FAQ

1. Livraison


Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Nos délais de livraison varient entre 6 à 10 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre commande.


Q : Quels sont les frais de livraison ?

R : Les frais de livraison sont offerts.


Q : Livrez-vous à l'international ?

R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais spécifiques s'afficheront lors de la commande.

 

Q : Qui livre mon article ? 

R : Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. 

 

Q : Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

R : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous à agence.lindu@gmail.com

Nous vous aiderons à localiser votre colis.

 

2. Produits


Q : Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?

R : Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité et sont rigoureusement testés pour garantir le confort et la sécurité des enfants.


Q : Comment puis-je vérifier la disponibilité d'un produit ?

R : La disponibilité de chaque produit est indiquée sur sa page. Si vous pouvez commander votre produit, celui-ci est disponible. 


3. Le Site

 

Q : Comment passer ma commande ?

R : Il suffit de sélectionner votre produit et votre coloris. Ajoutez le panier et confirmez votre commande en toute sécurité. 


Q : Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

R : Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et bancaires.


4. Moyens de paiement


Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc.), PayPal, Apple Pay, Shop pay et d'autres méthodes sécurisées selon votre pays.


Q : Le paiement est-il sécurisé ?

R : Absolument. Nous utilisons des solutions de paiement cryptées et conformes aux normes de sécurité internationales.


5. Satisfaction client

Q : Qui sommes nous ? 

R : Notre entreprise est basée en France. 

Q : Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

R : Vous pouvez retourner votre produit sous [30 jours] après réception, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour les détails.


Q : Commentaire puis-je contacter le service client ?

R : Vous pouvez nous joindre par :

• Courriel : agence.lindu@gmail.com 


Q : Puis-je laisser un avis sur un produit ?

R : Bien sûr ! Après avoir reçu votre commande, vous recevez un email vous invitant à évaluer votre produit.


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via agence.lindu@gmail.com